上文談過“讀者的行為對電郵營銷效果，有何影響和因應之道（二）”，今次會接續跟大家談談電郵營銷４個常見的錯誤和成功關鍵。

電郵營銷４個常見的錯誤，有：

（１）電郵營銷不需要投入資源：

這是最大的錯誤觀。這種使用軟件在網上收集電郵地址的“無成本的網絡營銷”是違法的，也沒有什麼實際效果。天下沒有免費的午餐，任何營銷活動都需要投入資源，投入的資源與收益成正比。而企業建立內部列表也需要投入人力維護郵件列表，在電郵營銷上的資源投入不是浪費，專業化的電郵營銷所獲得的投資收益相當可觀。

（２）電郵營銷不需要知識：

電郵營銷包含了許多學科的知識，是多種專業知識的綜合應用，如網絡技術、市場營銷學、消費者行為學、心理學等。 Continue reading →

上文指出電郵營銷的效果，受許多因素影嚮，其中推廣對象（即讀者）的因素和反應，特別重要。所以今次會接續跟大家談談讀者行為，對電郵營銷效果有何影響和因應之道的其他部份：

４．用戶更換電郵地址的影響

用戶的電子郵件地址經常更換，引至郵件列表中無效地址越來越多。調查公司的研究報告表明，49%的美國用戶至少每年更換過一次電子地址，電子地址的年更換率高達39%。因為更換ISP（佔48%），避免垃圾郵件（16%）、住址變動（12%），而一半以上的用戶都不會主動通知有關的商家更新郵件地址。另76%的用戶在網站登記個人信息時會用個人電子地址，只有8%的用戶用工作的電子地址。所以定時更新電郵列表，可提高發送率。

５．影響電子郵件閱讀率的主要因素

a). 收件人感興趣的郵件主題

用戶首先看到的是發件人和郵件主題，因此如何設置發件人顯示的方式和郵件主題十分重要。DoubleClick的研究表明：

男性用戶，誘發打開郵件是有吸引力的信息或新聞標題（佔被調查者的69%），其次是提供折扣信息（50%）、新產品發布（37%）；

女性用戶，最能吸引他們打開郵件的是折扣信息（64%），然後是有吸引力的新聞（46%）、免費送貨（43%）等。 Continue reading →

電郵營銷的效果，受許多因素影嚮，其中推廣對象（即讀者）的因素和反應，特別重要。所以談完“影響電郵營銷效果的經營策略因素”，今次會跟大家談談讀者行為，對電郵營銷效果有何影響和因應之道。

無論你如何努力準備電郵推廣名單和電郵推廣信，讀者的行為最終決定了營銷效果，認真研究讀者對營銷的態度和特點，對有效開展電郵營銷具有重要意義。以下是一些對電郵營銷讀者的調查和發現：

１．讀者對許可式電郵營銷的態度

電郵營銷綜合服務商Quris的調查發現，對於未知姓名或機構發出的電子郵件，52% 的電郵用戶會不假思索地直接刪除，根本不會打開郵件，對於用戶許可的電子郵件只有3% 的用戶會這樣做。

針對許可式營銷中存在的問題，Ouris調查了收件人對提高電郵營銷效果的建議，結果表明：位於前幾位的，分別是：降低郵件的發送頻率(42%)、提供更優惠的產品價格和或更好的服務（35%）、增加信息定位相關性（24%）。

在一段時間內大量重復發送同樣的信息，對用戶進行滋擾，結果不僅得不到預期的效果，反倒影響了企業形象。 Continue reading →

上次在“影響電郵營銷效果的經營策略因素（一）”說過，影響電郵營銷效果的經營策略因素，主要有：

1. 對電郵營銷目標的設定

2. 郵件的內容策略

3. 郵件格式

4. 郵件字節數

5. 附件形式的郵件引起的問題

6. 郵件發送時間和發送周期

今次會跟大家談影響電郵營銷效果的其他經營策略因素：

3．郵件格式對電郵營銷效果的影響

ａ）從視覺效果來看，HTML和Rich Media混合格式給人的印象會較深刻，但如果內容繁多或各種圖片、動畫、串流媒體信息過於豐富，則有可能適得其反。而純文本格式郵件因簡單易明，往往更能獲得讀者的認可。 Continue reading →

上次談完“增強電郵營銷效果的要訣”，今次會跟大家談影響電郵營銷效果的經營策略因素（一）。

影響電郵營銷效果的經營策略因素，主要有：

1. 對電郵營銷目標的設定

2. 郵件的內容策略

3. 郵件格式

4. 郵件字節數

5. 附件形式的郵件引起的問題

6. 郵件發送時間和發送周期

現分別說明如下：

1．不同營銷目標下的電郵反應率

調查公司TMT Strategies的研究表明，單向電郵營銷的主要作用表現在品牌方面，當電郵營銷的目標分別設定為品牌認知時，可獲得17.1%的點擊率，轉化率為6.8%。當目標設定為直接銷售時的點擊率和轉化率，分別為15.2%　和5.6%。 Continue reading →

上次談完“電郵營銷十誡“，知道成功電郵營銷必須避開的十種行為；今次會跟大家談增強電郵營銷效果的一些要訣。

首先，我們會談談對電郵營銷效果產生影響的一些因素，其中包括：

a) 收集電郵列表平台造成讀者加入和退出列表的困難

b) 網絡環境造成的信息發送障礙

c) 垃圾郵件對許可式電郵營銷的影響

d) 行業特點的差異

e) 不同時期對電郵營銷效果的變化

f) 讀者退訂是否方便快捷

g) 管理讀者資料是否方便

h) 對退回郵件的管理是否有效

i) 所採用的郵件發送服務器是否被郵件服務商屏蔽

現按不同電郵營銷效果產生影響的因素，分別列出一些對應的改善建議如下： Continue reading →

上次談完“電郵營銷的內容策略”，今次跟大家再談要電郵營銷成功的十誡。

電郵營銷十誡，包括：

１．濫發郵件：

使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人，而不應濫發電郵。

２．郵件沒有主題或主題不明確：

郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有些人採用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛，這是無法改變郵件不受歡迎的現實。

３．隱藏發件人姓名和地址：

這種郵件給人的感覺是發件人在做些見不得人的事情，由於其內容的可信度成疑，所以電郵可能不被閱讀。 Continue reading →

上次談完“有效電郵營銷推廣信，如何設計郵件主題？”，今次跟大家再談有效電郵營銷推廣信的內容策略。

對於一封電郵營銷推廣信，讀者最關注的是郵件內容是否對自己有價值。如果內容和自己無關，即使加入了郵件列表，遲早也會退出，或者根本不會閱讀郵件的內容。所以電郵營銷推廣信是否有效成功，內容策略實在舉足輕重。

但究竟怎樣的內容策略才能有效成功呢？

可以留意以下的四項原則：

(1)  目標的一致

郵件列表跟內容目標的一致，是指郵件列表的目標應與企業總體營銷戰略一致，才能產生最佳推廣效果。 Continue reading →

上次談完“寫有效電郵營銷推廣信的重要格式（二）”，今次跟大家再談有效電郵營銷推廣信，該如何設計電子郵件主題。

設計有效的電郵營銷推廣信的郵件主題，留意的要點包括：

１．電郵推廣信郵件主題的主要作用

２．郵件主題設計中的常見錯誤

３．郵件主題設計的基本原則

現分別說明如下： Continue reading →

上次在“寫有效電郵營銷推廣信的重要格式（一）”，談及成功電郵推廣信必須包含以下４個要素之抓住注意和引發興趣”，今次跟大家再談有關寫有效電郵營銷推廣信的重要格式之另外兩個要素：

(III). 解析提議

電郵推廣信讀者只關心自己在乎的事，先想想你期望達成什麼目標。要特別注意：什麼人、事、或物對潛在客戶是重要的。你越明白客戶在意你產品或服務的哪方面，你的訊息內容才能精準有效。 Continue reading →