電郵營銷十誡

上次談完“電郵營銷的內容策略”，今次跟大家再談要電郵營銷成功的十誡。

電郵營銷十誡，包括：

１．濫發郵件：

使用電子郵件營銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人，而不應濫發電郵。

２．郵件沒有主題或主題不明確：

郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有些人採用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛，這是無法改變郵件不受歡迎的現實。

３．隱藏發件人姓名和地址：

這種郵件給人的感覺是發件人在做些見不得人的事情，由於其內容的可信度成疑，所以電郵可能不被閱讀。

４．郵件內容繁雜：

電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的連結（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊網站連結的內容，否則內容再多也沒有價值，只會引起收件人的反感。每封郵件不宜超過7K字節。

５．郵件內容採用附件形式：

由於每人所用的操作系統，電腦的應用軟件有所不同，收件人未必能打開附件，而且很多病毒都是通過郵件的附件傳播的，對於陌生人發來的郵件，收件人大都不願冒風險打開閱讀。而電郵附件太多太大，也可能被電郵服務器拒收。所以，郵件廣告最好採用純文本格式或HTML格式，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片或聲音等資料，否則便不要使用附件！如果非用附件不可，最好在正文中預先告訴收件人附件的數量、名稱和內容。

６．發送頻率過於頻繁：

不要以為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件“轟炸”，只會令人厭煩，如果一週重復發送幾封同樣的郵件，肯定會被列入“黑名單”，這樣，發再多的郵件也會被拒，你便永遠失去了潛在的客戶。

７．沒有目標定位：

不管對方是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的“營銷”不會有效，而且違法。

８．郵件格式混亂：

商業函件，要有商務信件的格式，包括收件人的稱呼，郵件正文，發件人等。可惜很多郵件用極不禮貌的語言，甚至採用自動打開網頁或彈出窗口的方式強迫接收者“瀏覽”他的網站，結果產生反效果。

９．不及時回覆郵件：

有客戶回應，應及時回覆發件人。因為客戶要求獲得即時的服務。但有些公司會在幾天甚至更長的時間後才回覆客戶的電郵，有些公司甚至根本不予回覆。

１０．大量使用免費郵箱：

免費郵箱對企業形象有不良影響。如果收到一個正規公司郵箱發來的郵件，即使和自己沒有太大的直接關系，也不至於十分反感，因為消費者也需要從郵件廣告中獲取自己需要的產品信息，也許會看一看郵件的內容。可是，大部份人都不信任來自免費郵箱的商業信件。

談完電郵營銷十誡，下次我會跟大家談“增強電郵營銷效果的要訣”，敬請留意。

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