上文談過“讀者的行為對電郵營銷效果,有何影響和因應之道(二)”,今次會接續跟大家談談電郵營銷4個常見的錯誤和成功關鍵。
電郵營銷4個常見的錯誤,有:
(1)電郵營銷不需要投入資源:
這是最大的錯誤觀。這種使用軟件在網上收集電郵地址的“無成本的網絡營銷”是違法的,也沒有什麼實際效果。天下沒有免費的午餐,任何營銷活動都需要投入資源,投入的資源與收益成正比。而企業建立內部列表也需要投入人力維護郵件列表,在電郵營銷上的資源投入不是浪費,專業化的電郵營銷所獲得的投資收益相當可觀。
(2)電郵營銷不需要知識:
電郵營銷包含了許多學科的知識,是多種專業知識的綜合應用,如網絡技術、市場營銷學、消費者行為學、心理學等。 Continue reading
上文指出電郵營銷的效果,受許多因素影嚮,其中推廣對象(即讀者)的因素和反應,特別重要。所以今次會接續跟大家談談讀者行為,對電郵營銷效果有何影響和因應之道的其他部份:
4.用戶更換電郵地址的影響
用戶的電子郵件地址經常更換,引至郵件列表中無效地址越來越多。調查公司的研究報告表明,49%的美國用戶至少每年更換過一次電子地址,電子地址的年更換率高達39%。因為更換ISP(佔48%),避免垃圾郵件(16%)、住址變動(12%),而一半以上的用戶都不會主動通知有關的商家更新郵件地址。另76%的用戶在網站登記個人信息時會用個人電子地址,只有8%的用戶用工作的電子地址。所以定時更新電郵列表,可提高發送率。
5.影響電子郵件閱讀率的主要因素
a). 收件人感興趣的郵件主題
用戶首先看到的是發件人和郵件主題,因此如何設置發件人顯示的方式和郵件主題十分重要。DoubleClick的研究表明:
男性用戶,誘發打開郵件是有吸引力的信息或新聞標題(佔被調查者的69%),其次是提供折扣信息(50%)、新產品發布(37%);
女性用戶,最能吸引他們打開郵件的是折扣信息(64%),然後是有吸引力的新聞(46%)、免費送貨(43%)等。 Continue reading
電郵營銷的效果,受許多因素影嚮,其中推廣對象(即讀者)的因素和反應,特別重要。所以談完“影響電郵營銷效果的經營策略因素”,今次會跟大家談談讀者行為,對電郵營銷效果有何影響和因應之道。
無論你如何努力準備電郵推廣名單和電郵推廣信,讀者的行為最終決定了營銷效果,認真研究讀者對營銷的態度和特點,對有效開展電郵營銷具有重要意義。以下是一些對電郵營銷讀者的調查和發現:
1.讀者對許可式電郵營銷的態度
電郵營銷綜合服務商Quris的調查發現,對於未知姓名或機構發出的電子郵件,52% 的電郵用戶會不假思索地直接刪除,根本不會打開郵件,對於用戶許可的電子郵件只有3% 的用戶會這樣做。
針對許可式營銷中存在的問題,Ouris調查了收件人對提高電郵營銷效果的建議,結果表明:位於前幾位的,分別是:降低郵件的發送頻率(42%)、提供更優惠的產品價格和或更好的服務(35%)、增加信息定位相關性(24%)。
在一段時間內大量重復發送同樣的信息,對用戶進行滋擾,結果不僅得不到預期的效果,反倒影響了企業形象。 Continue reading
上次在“影響電郵營銷效果的經營策略因素(一)”說過,影響電郵營銷效果的經營策略因素,主要有:
1. 對電郵營銷目標的設定
2. 郵件的內容策略
3. 郵件格式
4. 郵件字節數
5. 附件形式的郵件引起的問題
6. 郵件發送時間和發送周期
今次會跟大家談影響電郵營銷效果的其他經營策略因素:
3.郵件格式對電郵營銷效果的影響
a)從視覺效果來看,HTML和Rich Media混合格式給人的印象會較深刻,但如果內容繁多或各種圖片、動畫、串流媒體信息過於豐富,則有可能適得其反。而純文本格式郵件因簡單易明,往往更能獲得讀者的認可。 Continue reading
上次談完“增強電郵營銷效果的要訣”,今次會跟大家談影響電郵營銷效果的經營策略因素(一)。
影響電郵營銷效果的經營策略因素,主要有:
1. 對電郵營銷目標的設定
2. 郵件的內容策略
3. 郵件格式
4. 郵件字節數
5. 附件形式的郵件引起的問題
6. 郵件發送時間和發送周期
現分別說明如下:
1.不同營銷目標下的電郵反應率
調查公司TMT Strategies的研究表明,單向電郵營銷的主要作用表現在品牌方面,當電郵營銷的目標分別設定為品牌認知時,可獲得17.1%的點擊率,轉化率為6.8%。當目標設定為直接銷售時的點擊率和轉化率,分別為15.2% 和5.6%。 Continue reading
上次談完“電郵營銷十誡“,知道成功電郵營銷必須避開的十種行為;今次會跟大家談增強電郵營銷效果的一些要訣。
首先,我們會談談對電郵營銷效果產生影響的一些因素,其中包括:
a) 收集電郵列表平台造成讀者加入和退出列表的困難
b) 網絡環境造成的信息發送障礙
c) 垃圾郵件對許可式電郵營銷的影響
d) 行業特點的差異
e) 不同時期對電郵營銷效果的變化
f) 讀者退訂是否方便快捷
g) 管理讀者資料是否方便
h) 對退回郵件的管理是否有效
i) 所採用的郵件發送服務器是否被郵件服務商屏蔽
現按不同電郵營銷效果產生影響的因素,分別列出一些對應的改善建議如下: Continue reading
電郵營銷要成功有效,除了選擇推廣對象(例如使用出口營銷工具-環球買家進口商名錄/global buyers & importers directory)外,撰寫有效電郵營銷推廣信亦十分重要。
究竟撰寫有效電郵營銷推廣信,有什麼寫作要訣?當中又需要留意什麼原則?
撰寫有效電郵推廣信,需要緊記以下的原則:
a. 簡潔明確、要有重點﹔
b. 要引起讀者的興趣和好奇心﹔
c. 不要過於表露希望拜訪客戶的迫切心﹔
d. 措詞簡明、直截了當﹔
e. 格式恰當,語法正確﹔
f. 寫作日期明確﹔
g. 措詞客氣、有禮。 Continue reading
電郵營銷在出口營銷推廣中,佔有一重要地位;以下是其中一些可以達到的主要目標:
(1)品牌形象
許多電郵營銷研究表明,正確使用電子郵件營銷能有效改善客戶關係,對增加銷售有直接的促進作用;不過如果公司的電郵營銷活動不夠專業,便可能對公司形象和品牌,產生負面影響;
(2)產品推廣
國際知名網絡廣告服務公司的研究表明,電子郵件在多渠道購物中發揮了重要的作用,如果有效地應用許可式電郵營銷,用戶在收到企業推廣信息之後,即使不馬上購買,在日後購買的機會亦相應增加,電郵推廣的信息對於購買決策具有很大的影響作用; Continue reading