上文談過“讀者的行為對電郵營銷效果，有何影響和因應之道（二）”，今次會接續跟大家談談電郵營銷４個常見的錯誤和成功關鍵。

電郵營銷４個常見的錯誤，有：

（１）電郵營銷不需要投入資源：

這是最大的錯誤觀。這種使用軟件在網上收集電郵地址的“無成本的網絡營銷”是違法的，也沒有什麼實際效果。天下沒有免費的午餐，任何營銷活動都需要投入資源，投入的資源與收益成正比。而企業建立內部列表也需要投入人力維護郵件列表，在電郵營銷上的資源投入不是浪費，專業化的電郵營銷所獲得的投資收益相當可觀。

（２）電郵營銷不需要知識：

電郵營銷包含了許多學科的知識，是多種專業知識的綜合應用，如網絡技術、市場營銷學、消費者行為學、心理學等。 Continue reading →

上文指出電郵營銷的效果，受許多因素影嚮，其中推廣對象（即讀者）的因素和反應，特別重要。所以今次會接續跟大家談談讀者行為，對電郵營銷效果有何影響和因應之道的其他部份：

４．用戶更換電郵地址的影響

用戶的電子郵件地址經常更換，引至郵件列表中無效地址越來越多。調查公司的研究報告表明，49%的美國用戶至少每年更換過一次電子地址，電子地址的年更換率高達39%。因為更換ISP（佔48%），避免垃圾郵件（16%）、住址變動（12%），而一半以上的用戶都不會主動通知有關的商家更新郵件地址。另76%的用戶在網站登記個人信息時會用個人電子地址，只有8%的用戶用工作的電子地址。所以定時更新電郵列表，可提高發送率。

５．影響電子郵件閱讀率的主要因素

a). 收件人感興趣的郵件主題

用戶首先看到的是發件人和郵件主題，因此如何設置發件人顯示的方式和郵件主題十分重要。DoubleClick的研究表明：

男性用戶，誘發打開郵件是有吸引力的信息或新聞標題（佔被調查者的69%），其次是提供折扣信息（50%）、新產品發布（37%）；

女性用戶，最能吸引他們打開郵件的是折扣信息（64%），然後是有吸引力的新聞（46%）、免費送貨（43%）等。 Continue reading →

電郵營銷的效果，受許多因素影嚮，其中推廣對象（即讀者）的因素和反應，特別重要。所以談完“影響電郵營銷效果的經營策略因素”，今次會跟大家談談讀者行為，對電郵營銷效果有何影響和因應之道。

無論你如何努力準備電郵推廣名單和電郵推廣信，讀者的行為最終決定了營銷效果，認真研究讀者對營銷的態度和特點，對有效開展電郵營銷具有重要意義。以下是一些對電郵營銷讀者的調查和發現：

１．讀者對許可式電郵營銷的態度

電郵營銷綜合服務商Quris的調查發現，對於未知姓名或機構發出的電子郵件，52% 的電郵用戶會不假思索地直接刪除，根本不會打開郵件，對於用戶許可的電子郵件只有3% 的用戶會這樣做。

針對許可式營銷中存在的問題，Ouris調查了收件人對提高電郵營銷效果的建議，結果表明：位於前幾位的，分別是：降低郵件的發送頻率(42%)、提供更優惠的產品價格和或更好的服務（35%）、增加信息定位相關性（24%）。

在一段時間內大量重復發送同樣的信息，對用戶進行滋擾，結果不僅得不到預期的效果，反倒影響了企業形象。 Continue reading →

上次在“影響電郵營銷效果的經營策略因素（一）”說過，影響電郵營銷效果的經營策略因素，主要有：

1. 對電郵營銷目標的設定

2. 郵件的內容策略

3. 郵件格式

4. 郵件字節數

5. 附件形式的郵件引起的問題

6. 郵件發送時間和發送周期

今次會跟大家談影響電郵營銷效果的其他經營策略因素：

3．郵件格式對電郵營銷效果的影響

ａ）從視覺效果來看，HTML和Rich Media混合格式給人的印象會較深刻，但如果內容繁多或各種圖片、動畫、串流媒體信息過於豐富，則有可能適得其反。而純文本格式郵件因簡單易明，往往更能獲得讀者的認可。 Continue reading →

上次談完“增強電郵營銷效果的要訣”，今次會跟大家談影響電郵營銷效果的經營策略因素（一）。

影響電郵營銷效果的經營策略因素，主要有：

1. 對電郵營銷目標的設定

2. 郵件的內容策略

3. 郵件格式

4. 郵件字節數

5. 附件形式的郵件引起的問題

6. 郵件發送時間和發送周期

現分別說明如下：

1．不同營銷目標下的電郵反應率

調查公司TMT Strategies的研究表明，單向電郵營銷的主要作用表現在品牌方面，當電郵營銷的目標分別設定為品牌認知時，可獲得17.1%的點擊率，轉化率為6.8%。當目標設定為直接銷售時的點擊率和轉化率，分別為15.2%　和5.6%。 Continue reading →

上次談完“電郵營銷十誡“，知道成功電郵營銷必須避開的十種行為；今次會跟大家談增強電郵營銷效果的一些要訣。

首先，我們會談談對電郵營銷效果產生影響的一些因素，其中包括：

a) 收集電郵列表平台造成讀者加入和退出列表的困難

b) 網絡環境造成的信息發送障礙

c) 垃圾郵件對許可式電郵營銷的影響

d) 行業特點的差異

e) 不同時期對電郵營銷效果的變化

f) 讀者退訂是否方便快捷

g) 管理讀者資料是否方便

h) 對退回郵件的管理是否有效

i) 所採用的郵件發送服務器是否被郵件服務商屏蔽

現按不同電郵營銷效果產生影響的因素，分別列出一些對應的改善建議如下： Continue reading →

電郵營銷要成功有效，除了選擇推廣對象（例如使用出口營銷工具－環球買家進口商名錄／global buyers & importers directory）外，撰寫有效電郵營銷推廣信亦十分重要。

究竟撰寫有效電郵營銷推廣信，有什麼寫作要訣？當中又需要留意什麼原則？

撰寫有效電郵推廣信，需要緊記以下的原則：

a．  簡潔明確、要有重點﹔

b．  要引起讀者的興趣和好奇心﹔

c．  不要過於表露希望拜訪客戶的迫切心﹔

d．  措詞簡明、直截了當﹔

e．  格式恰當，語法正確﹔

f．   寫作日期明確﹔

g． 措詞客氣、有禮。 Continue reading →

電郵營銷在出口營銷推廣中，佔有一重要地位；以下是其中一些可以達到的主要目標：

（1）品牌形象

許多電郵營銷研究表明，正確使用電子郵件營銷能有效改善客戶關係，對增加銷售有直接的促進作用；不過如果公司的電郵營銷活動不夠專業，便可能對公司形象和品牌，產生負面影響；

（2）產品推廣

國際知名網絡廣告服務公司的研究表明，電子郵件在多渠道購物中發揮了重要的作用，如果有效地應用許可式電郵營銷，用戶在收到企業推廣信息之後，即使不馬上購買，在日後購買的機會亦相應增加，電郵推廣的信息對於購買決策具有很大的影響作用； Continue reading →