十五個電子郵件退信原因及解決方法

一般情況下，當您發送的郵件無法正常到達收件人郵箱時，Email 郵件系統將會自動給您發一封警告信，退信通知包含無法正常發送到對方郵件地址的原因，所以絕大多數情況下可以通過退信通知來找出發信失敗的原因及解決方式。下面就為大家介紹一下電子郵件常見退信原因及解決方法

一、對方用戶不存在
關鍵字No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered
退信舉例
no mailbox here by that name
退信原因:對方郵箱帳號不存在.

解決方法：
由於在該網站中無法找到要投遞的用戶地址，因此該郵件無法正確投遞到該地址中讓接受者接收出現了此退信。可能是由於寫錯了email地址，請確認該地址的輸入是否正確，或者同收件人確認是否其email地址。確認無誤後重新投遞即可。

二、帳號被禁用(凍結或刪除等)
關鍵字disabled
退信舉例
User ***@163.net is disabled :
host mta.21cn.com[202.104.32.232] said: 550 is now disabled with SMTP service. :
host……said: 554 delivery error:
*** Sorry your message to ***@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - mta582.mail.yahoo.com
退信原因: 收件人用戶郵箱被禁用或者不可以使用，可能長時間未登陸使用過，或者未交費等原因導致郵箱帳號被凍結

解決方法：
1.如果是無郵箱使用權限有以下三種情況：
a. 免費郵---超過一定時間沒有登陸過郵箱，就會取消郵箱功能.
b. 收費郵---使用期限到了，但還未確認收到您的郵箱費用.
c. 違反郵箱使用服務協議(如亂發LJ信件等) 2.如果收件人是其他郵件系統(外域)的帳號: 請與對方或對方系統管理員聯系確認.

三、對方郵箱空間不夠，無法接收新郵件
關鍵字 Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation
退信舉例
Quota exceed the hard limit for user ***@163.net :
Host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota. :
Exceeded storage allocation : 552 Channel Size Limit exceeded
退信原因:接收方已經沒有足夠郵箱空間接受新郵件

解決方法：
收件人郵箱已經沒有足夠的剩余空間接收您的郵件，請使用其他的方式與收件人聯系，請接收方先清除郵箱中沒用的郵件，騰出空間接收新郵件

四、對方拒收郵件
關鍵字 not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject
退信舉例
This Message is not welcome :
Error: content rejected :
Message content rejected :
Message blocked. :
host ……said: 550 Recipient reject ：550 CoremailSys:Your message was blocked by NetEase AntiSpam+.
退信原因:接收方已經沒有足夠郵箱空間接受新郵件。

解決方法：出現"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"的主要是接收者在郵箱中設定了過濾器，并且你所寄發的郵件中如"發件人"、"接收者"、"主題"、"郵件容量"中的其中一項或者若干項剛好符合該接收者的條件過濾，因此導致郵件在投遞後被對方系統拒收。請把自己所投遞該郵件做適當的修改，如發送的"主題"，盡量使用比較中性詞語。如"你好"等。控制郵件的容量不要過大，由於用戶可以在過濾器中限制郵件的大小，如果有比較大的郵件投遞時候出現錯誤，可以先把該郵件中的附件用壓縮軟件進行壓縮處理後再行處理。 "message blocked"的情況也有可能是對方服務器由於對發送方郵件的發送做了限制

五、無法查找對方服務器名稱(域名或主機)
關鍵字 Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refused
退信舉例
Name service error for domain sian.com:
Host not found :
Name service error for domain zdl.net:
Host not found，try again :
Name service error for domain hot.163.net:
Host not found : bad host/domain syntax: ".powerise.com.cn"
(****@shou.com) : connect to shou.com: Connection refused : domain unreachable (不存在@263.com這個域的郵件系統的)
退信原因：主機或者對方域名有錯誤，或者無法正確的被系統解釋，導致投遞出錯很大部分都是由於@後面的域名寫錯了

解決方法："host not found"和"domain syntax"的情況主要是由於用戶在書寫對方的email地址時候把對方"@"後面的主機和域名寫錯，如"sina.com"錯寫為"@sian.com"，或者把原本的"@163.net"錯寫為"@hot.163.net"因為163.net中根本沒有"hot"的主機，因此出現錯誤。類似的還有在@和域名之間多加"."。

六、系統指令錯誤
關鍵字 error in command 、syntax error
退信舉例
Host ……said: 500 error in command (""m83832000@yahoo.com.cn??iwalom0681""@sina.com): host ……said: 555 ******?? - syntax error (#5.5.4)
退信原因無法識別錯誤命令（郵件系統指令）

解決方法
其原因多數是由於使用的軟件或者發送系統在投遞連接對方系統時候，對方系統無法識別此軟件或者發送方系統的指令系統導致發送錯誤。請使用常用的軟件如Outlook Express或者Foxmail等進行郵件編輯，或者直接使用WEB的方式發送郵件，可以減少出錯的機會.如果問題依舊，請在稍後的時間重新再發送。而第二種類型則是用於發送者填寫接收者地址時候輸入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符導致無法成功法發送。

七、發送的郵件內容，含有敏感字眼及字句
關鍵字 Box is busy
退信舉例
Host ……said: 450 Fail，Box is busy
退信原因: 郵件內容敏感出現錯誤。（郵件系統指令）。

解決方式：由於本系統會對使用Outlook Express和Foxmail等郵件客戶端軟件發送的郵件進行內容過濾，因此用戶在發送含有敏感字眼或者字句就會出現錯誤，導致無法發送。請用戶檢查郵件中的內容，以確保郵件的順利發送。

八、發送的郵件過大，造成接收方服務器拒收
關鍵字exceeds 、maximum message size、Data size
退信舉例：
552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes : 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum
message size (7200000) : host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes.
退信原因：由於發送方的郵件容量過大導致接收方的系統服務商拒收此郵件。

解決方法：通常此類錯誤都是由於接收方系統不允許他們系統中的用戶接收過大的郵件所采取的保護機制所做出的限制。因此用戶可以把過大的郵件使用outlook express的郵件分拆功能進行分拆發送。藍色字部分表示對方每封郵件只可以接收到的最大容量。

九、接收方的系統服務商拒收此郵件
關鍵字banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied
退信舉例：
571 ***@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned，contact yourlocal admin. :
553 sorry，that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) :
550... Relaying denied : 550 5.0.0 ) (#####@163.net) :
Mail originating from that domain is not welcome here : connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused
退信原因：由於發送方的郵件被接收方的系統服務商拒收此郵件。

解決方式：由於對方系統把發送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得從此地方寄出的郵件導致拒絕接收的情況。如果當你遇到此情況，可以把你當時發送的內容和發送的地址，以及發送的時間發送給我們的管理員，讓我們的管理員盡快與對方管理員聯系，已盡快解決。請你先使用其他方式與其聯系，如果需要有郵件急需發送，請先使用其他郵箱發送。

十、發送的郵件大小超過最大限制
關鍵字exceeds、maximum message size、Data size
退信舉例：sorry，the message size exceeds databytes limit
退信原因：於發送人的郵件過大導致接收人的郵件系統服務商拒收此郵件。

解決方法：通常此類錯誤都是由於收件人郵件系統不支持他們系統中的用戶接收太大的郵件。因此用戶可以把過大的郵件附件使用outlook express的郵件分拆功能進行分拆發送。通常後面跟的數字就是對方系統所允許接收的單個郵件的大小。

十一、連接超時 Connection timed out
關鍵字
Connection timed out
退信舉例
Connect to iris.sipp.ac.cn:
Connection timed out :
No found target server
退信原因:
1.連接對方服務器超時.(這情況是這個域名是存在郵件系統的，但網絡原因暫時未能連上)
2.有可能是對方的這個域名根本不存在互聯網上的郵件系統，所以連接不了。

解決方式：
1.主要是在與對方服務器連接期間由於網絡的原因出現連接發送時候出現超時，而導致此郵件投遞出現錯誤。請用戶在稍後時間重新嘗試此郵件的投遞。
2.請確認對方地址是否存在，有沒有寫錯地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可找到對方域名的MX指向記錄并且正確存在的郵件群發包含過多用戶

十二、單封郵件收件人數超過限制
關鍵字Too many、less than xx
退信舉例：sorry，too many recipients
退信原因：單封郵件有過多收件人

解決方式：郵件系統會對每一個郵件投遞者每次連接時候的同一封郵件的多投用戶數量，因此當用戶使用群發時候就會出現對方拒收或者錯誤的信息返回如"Too many recipients"信息。因此用戶請再每一封郵件投遞時候，盡量使得每次的接收用戶數量控制在20～30人左右，如果接收量比較多的情況，可以分開多几次發送。

十三、郵件被過濾
關鍵字： not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused/Box is busy
退信舉例：delivery failure: the message matches up to the filter rule(level: system，name:xxx)
退信原因：對方對接受的郵件作了限制，您的郵件超出了對方的要求或是對方服務器的要求。

解決方式：出現 not Welcome/message blocked/content rejected 等信息的原因是收件人在郵箱中設定了一些過濾規則，而你所發的郵件中的信息如"發件人姓名"、"發件人地址"、"郵件主題"、"郵件正文"、"附件"等中的信息符合該收件人或收件人的服務商設置的過濾規則，因此導致郵件在投遞後被對方系統拒收。
請把自己所投遞郵件做適當的修改，如發送的"郵件主題"等。如果嘗試過還是不能正常發送，最好通過其他方式聯系收件人，把退信信息提供給收件人查詢具體是符合了什麼樣的過濾規則，確認後進行適當修改就可以正常發送了

十四、反垃圾郵件列表
關鍵字：Mail from ***.***.***.*** refused，see https://**************
退信舉例：554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net
退信原因：發信服務器地址被加入到某些反垃圾郵件組織的黑名單中，導致拒收

解決方式：國外很多反垃圾郵件組織也把中國的很多地區的IP地址直接列入到黑名單，他們封閉中國的IP地址未必合理，很多反垃圾郵件組織把中國整個IP地址都列入了黑名單。
當遇到此情況，您可以聯系反垃圾郵件組織，盡力去解決此類問題。

十五、DNS反向解析
關鍵字：can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist
退信舉例：554 refused 'mail from' because return MX does not exist
退信原因：某些郵件服務器為了防垃圾郵件的需要，接收郵件時進行對發信人的email地址進行DNS反向查詢，對於公網存在正確DNS解析的發件人的郵件放行，而對於DNS反向解析不正確的地址予以攔截。

解決方式：存在此類問題的多數是具有自己域名的企業郵箱用戶，這類的服務器要求用戶所用的域名解析設置中有關的SOA記錄、MX記錄都正確可查詢。所以DNS解析記錄不完整或者對方反向解析時剛好域名所在的郵件服務器出現故障不能正常返回查詢，而收件人的郵件系統具有這樣的驗証機制是，就會出現這樣的退信了。確認退信是以上原因的時候，通知你的域名服務器的管理員檢查確認你的域名解析記錄信息或者稍後等域名服務器正常了即可正常發送。檢查MX記錄是否存在的方法，域名信息查詢。

Leadxpress全球買家名錄文章撰稿員
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