上文指出電郵營銷的效果,受許多因素影嚮,其中推廣對象(即讀者)的因素和反應,特別重要。所以今次會接續跟大家談談讀者行為,對電郵營銷效果有何影響和因應之道的其他部份:
4.用戶更換電郵地址的影響
用戶的電子郵件地址經常更換,引至郵件列表中無效地址越來越多。調查公司的研究報告表明,49%的美國用戶至少每年更換過一次電子地址,電子地址的年更換率高達39%。因為更換ISP(佔48%),避免垃圾郵件(16%)、住址變動(12%),而一半以上的用戶都不會主動通知有關的商家更新郵件地址。另76%的用戶在網站登記個人信息時會用個人電子地址,只有8%的用戶用工作的電子地址。所以定時更新電郵列表,可提高發送率。
5.影響電子郵件閱讀率的主要因素
a). 收件人感興趣的郵件主題
用戶首先看到的是發件人和郵件主題,因此如何設置發件人顯示的方式和郵件主題十分重要。DoubleClick的研究表明:
男性用戶,誘發打開郵件是有吸引力的信息或新聞標題(佔被調查者的69%),其次是提供折扣信息(50%)、新產品發布(37%);
女性用戶,最能吸引他們打開郵件的是折扣信息(64%),然後是有吸引力的新聞(46%)、免費送貨(43%)等。 Continue reading
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