上文谈过“读者的行为对电邮营销效果,有何影响和因应之道(二)”,今次会接续跟大家谈谈电邮营销4个常见的错误和成功关键。
电邮营销4个常见的错误,有:
(1)电邮营销不需要投入资源:
这是最大的错误观。这种使用软件在网上收集电邮地址的“无成本的网络营销”是违法的,也没有什么实际效果。天下没有免费的午餐,任何营销活动都需要投入资源,投入的资源与收益成正比。而企业建立内部列表也需要投入人力维护邮件列表,在电邮营销上的资源投入不是浪费,专业化的电邮营销所获得的投资收益相当可观。
(2)电邮营销不需要知识:
电邮营销包含了许多学科的知识,是多种专业知识的综合应用,如网络技术、市场营销学、消费者行为学、心理学等。 Continue reading
上文指出电邮营销的效果,受许多因素影向,其中推广对象(即读者)的因素和反应,特别重要。所以今次会接续跟大家谈谈读者行为,对电邮营销效果有何影响和因应之道的其他部份:
4.用户更换电邮地址的影响
用户的电子邮件地址经常更换,引至邮件列表中无效地址越来越多。调查公司的研究报告表明,49%的美国用户至少每年更换过一次电子地址,电子地址的年更换率高达39%。因为更换ISP(占48%),避免垃圾邮件(16%)、住址变动(12%),而一半以上的用户都不会主动通知有关的商家更新邮件地址。另76%的用户在网站登记个人信息时会用个人电子地址,只有8%的用户用工作的电子地址。所以定时更新电邮列表,可提高发送率。
5.影响电子邮件阅读率的主要因素
a). 收件人感兴趣的邮件主题
用户首先看到的是发件人和邮件主题,因此如何设置发件人显示的方式和邮件主题十分重要。DoubleClick的研究表明:
男性用户,诱发打开邮件是有吸引力的信息或新闻标题(占被调查者的69%),其次是提供折扣信息(50%)、新产品发布(37%);
女性用户,最能吸引他们打开邮件的是折扣信息(64%),然后是有吸引力的新闻(46%)、免费送货(43%)等。 Continue reading
电邮营销的效果,受许多因素影向,其中推广对象(即读者)的因素和反应,特别重要。所以谈完“影响电邮营销效果的经营策略因素”,今次会跟大家谈谈读者行为,对电邮营销效果有何影响和因应之道。
无论你如何努力准备电邮推广名单和电邮推广信,读者的行为最终决定了营销效果,认真研究读者对营销的态度和特点,对有效开展电邮营销具有重要意义。以下是一些对电邮营销读者的调查和发现:
1.读者对许可式电邮营销的态度
电邮营销综合服务商Quris的调查发现,对于未知姓名或机构发出的电子邮件,52% 的电邮用户会不假思索地直接删除,根本不会打开邮件,对于用户许可的电子邮件只有3% 的用户会这样做。
针对许可式营销中存在的问题,Ouris调查了收件人对提高电邮营销效果的建议,结果表明:位于前几位的,分别是:降低邮件的发送频率(42%)、提供更优惠的产品价格和或更好的服务(35%)、增加信息定位相关性(24%)。
在一段时间内大量重复发送同样的信息,对用户进行滋扰,结果不仅得不到预期的效果,反倒影响了企业形象。 Continue reading
上次在“影响电邮营销效果的经营策略因素(一)”说过,影响电邮营销效果的经营策略因素,主要有:
1. 对电邮营销目标的设定
2. 邮件的内容策略
3. 邮件格式
4. 邮件字节数
5. 附件形式的邮件引起的问题
6. 邮件发送时间和发送周期
今次会跟大家谈影响电邮营销效果的其他经营策略因素:
3.邮件格式对电邮营销效果的影响
a)从视觉效果来看,HTML和Rich Media混合格式给人的印象会较深刻,但如果内容繁多或各种图片、动画、串流媒体信息过于丰富,则有可能适得其反。而纯文本格式邮件因简单易明,往往更能获得读者的认可。 Continue reading
上次谈完“增强电邮营销效果的要诀”,今次会跟大家谈影响电邮营销效果的经营策略因素(一)。
影响电邮营销效果的经营策略因素,主要有:
1. 对电邮营销目标的设定
2. 邮件的内容策略
3. 邮件格式
4. 邮件字节数
5. 附件形式的邮件引起的问题
6. 邮件发送时间和发送周期
现分别说明如下:
1.不同营销目标下的电邮反应率
调查公司TMT Strategies的研究表明,单向电邮营销的主要作用表现在品牌方面,当电邮营销的目标分别设定为品牌认知时,可获得17.1%的点击率,转化率为6.8%。当目标设定为直接销售时的点击率和转化率,分别为15.2% 和5.6%。 Continue reading
上次谈完“电邮营销十诫“,知道成功电邮营销必须避开的十种行为;今次会跟大家谈增强电邮营销效果的一些要诀。
首先,我们会谈谈对电邮营销效果产生影响的一些因素,其中包括:
a) 收集电邮列表平台造成读者加入和退出列表的困难
b) 网络环境造成的信息发送障碍
c) 垃圾邮件对许可式电邮营销的影响
d) 行业特点的差异
e) 不同时期对电邮营销效果的变化
f) 读者退订是否方便快捷
g) 管理读者数据是否方便
h) 对退回邮件的管理是否有效
i) 所采用的邮件发送服务器是否被邮件服务商屏蔽
现按不同电邮营销效果产生影响的因素,分别列出一些对应的改善建议如下: Continue reading
上次谈完“电邮营销的内容策略”,今次跟大家再谈要电邮营销成功的十诫。
电邮营销十诫,包括:
1.滥发邮件:
使用电子邮件营销工具,你只能发给那些事先经过许可的人,而不应滥发电邮。
2.邮件没有主题或主题不明确:
邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有些人采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚,这是无法改变邮件不受欢迎的现实。
3.隐藏发件人姓名和地址:
这种邮件给人的感觉是发件人在做些见不得人的事情,由于其内容的可信度成疑,所以电邮可能不被阅读。 Continue reading