如何善用企业网站赢得海外买家信任

网络营销过程，海外的商家喜欢从出口商的网站了解出口商，因此网站给商家的第一印象非常重要，如果新客户对你的网站不满意，或从你的网站上判断出不值得和你合作，那么客户甚有可能不会再回复你的任何问题。因此，企业网站设计的首要出发点，就是获取客户的信任。

制作企业网站应留意：

1) 专业的设计：
网页和版面是网站最直观的部份，网页设计以精美，色彩和谐，不要过分追求视觉效果而使用大量图片，或冗长喧嚣的flash，以免影响用户浏览效率，而图片和动图不利搜索引擎收录。因此专业的设计制作是美观、简洁、友好。

2) 专业的内容：
企业网站首重内容，即产品或服务介绍。图片要配上相关的文字介绍，如功能、规格等。在产品图片加上公司名称，既可以防止被复制，亦能显示企业注重知识产权。网站上的产品类别上越细分，分类越详尽，越能展现专业性。

企业简介，要多介绍一下公司的定位和成功客户案例，用务实的精神赢得客户的信任。
出口企业网站的英文版，要仔细校对，不要翻译错误、拼写错误。
如网站能提供多个语言版本会较佳。其中英语、西班牙语、法语、德语、俄语和日语是值得考虑的语言版本。

3) 服务性：
以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方便，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任感也会加强。服务性应体现如下方面：

- 联络信息务必详细有效，使客户感觉公司的管理明晰正规等。
- 如果提供文档供下载，要注明应使用什么软件可打开这些文档。
- 如网站内容比较多，要做网站地图，方便客户查看。
- 用户在线提交了任何信息后，需要给客户一条确认提交成功的信息。该信息该让用户知道他将会在何时获得反馈结果。为用户接下来在网站上的活动提供选择，甚至引导。服务精神体现在细节之处，若能连细微的地方都详细考虑，客户会便更加信任。
- 添加私隐保护的声明。保证用户在网站的注册信息不会外泄，用户的电子邮件地址也不会被第三方获取而成为垃圾邮件的发送对象。

Leadxpress全球买家名录文章撰稿员
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