電郵營銷十誡

上次談完“電郵營銷的內容策略”,今次跟大家再談要電郵營銷成功的十誡。

 

電郵營銷十誡,包括:

 

1.濫發郵件

使用電子郵件營銷工具,你只能發給那些事先經過許可的人,而不應濫發電郵。

 

2.郵件沒有主題或主題不明確

郵件主題應言簡意賅,以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有些人採用和內容毫不相干的主題,甚至故弄玄虛,這是無法改變郵件不受歡迎的現實。

 

3.隱藏發件人姓名和地址

這種郵件給人的感覺是發件人在做些見不得人的事情,由於其內容的可信度成疑,所以電郵可能不被閱讀。

 

4.郵件內容繁雜

電子郵件應力求內容簡潔,用最簡單的內容表達出你的訴求,如果必要,可以給出一個關於詳細內容的連結(URL),收件人如果有興趣,會主動點擊網站連結的內容,否則內容再多也沒有價值,只會引起收件人的反感。每封郵件不宜超過7K字節。

 

5.郵件內容採用附件形式

由於每人所用的操作系統,電腦的應用軟件有所不同,收件人未必能打開附件,而且很多病毒都是通過郵件的附件傳播的,對於陌生人發來的郵件,收件人大都不願冒風險打開閱讀。而電郵附件太多太大,也可能被電郵服務器拒收。所以,郵件廣告最好採用純文本格式或HTML格式,把內容盡量安排在郵件的正文部分,除非插入圖片或聲音等資料,否則便不要使用附件!如果非用附件不可,最好在正文中預先告訴收件人附件的數量、名稱和內容。

 

6.發送頻率過於頻繁

不要以為發送頻率越高,收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件“轟炸”,只會令人厭煩,如果一週重復發送幾封同樣的郵件,肯定會被列入“黑名單”,這樣,發再多的郵件也會被拒,你便永遠失去了潛在的客戶。

 

7.沒有目標定位

不管對方是不是自己的目標受眾,只管不加區分地發送垃圾郵件,這樣的“營銷”不會有效,而且違法。

 

8.郵件格式混亂

商業函件,要有商務信件的格式,包括收件人的稱呼,郵件正文,發件人等。可惜很多郵件用極不禮貌的語言,甚至採用自動打開網頁或彈出窗口的方式強迫接收者“瀏覽”他的網站,結果產生反效果。

 

9.不及時回覆郵件

有客戶回應,應及時回覆發件人。因為客戶要求獲得即時的服務。但有些公司會在幾天甚至更長的時間後才回覆客戶的電郵,有些公司甚至根本不予回覆。

 

10.大量使用免費郵箱

免費郵箱對企業形象有不良影響。如果收到一個正規公司郵箱發來的郵件,即使和自己沒有太大的直接關系,也不至於十分反感,因為消費者也需要從郵件廣告中獲取自己需要的產品信息,也許會看一看郵件的內容。可是,大部份人都不信任來自免費郵箱的商業信件。

 

談完電郵營銷十誡,下次我會跟大家談“增強電郵營銷效果的要訣,敬請留意。

 

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