電郵營銷的內容策略

Published 2014-03-24 | By Moon Wong

上次談完“有效電郵營銷推廣信，如何設計郵件主題？”，今次跟大家再談有效電郵營銷推廣信的內容策略。

對於一封電郵營銷推廣信，讀者最關注的是郵件內容是否對自己有價值。如果內容和自己無關，即使加入了郵件列表，遲早也會退出，或者根本不會閱讀郵件的內容。所以電郵營銷推廣信是否有效成功，內容策略實在舉足輕重。

但究竟怎樣的內容策略才能有效成功呢？

可以留意以下的四項原則：

(1) 目標的一致

郵件列表跟內容目標的一致，是指郵件列表的目標應與企業總體營銷戰略一致，才能產生最佳推廣效果。

(2) 內容系統性

有的郵件廣告內容過多，有些內容匱乏，有些則過於隨意，沒有一個特定的主題，或者方向性不明確。這樣，讀者很難對郵件產生整體統一印象，亦很難培養忠誠度，因而削弱營銷對於品牌形象提升的功能，並且影響營銷的整體效果。

(3) 內容精簡性

電郵營銷推廣信的內容不應過分龐大，過大的郵件不會受歡迎；因為：

（１）用戶郵箱空間有限，字節數太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象;

（２）由於網絡速度的原因，接收和打開較大的郵件耗時間長，讀者可能沒耐性看；

（３）太多的信息量，讀者很難一下子接受，反而降低了營銷的效果。因此，應該注意控制郵件內容數量，不要有過多的話題，如果有大量的信息，應利用鏈接功能，在內容摘要後面給出一個URL，讓讀者可以通過點擊鏈接到相關的網頁瀏覽。

(4) 最佳郵件格式

１．電郵營銷推廣信的郵件格式一般有：純文本格式、HTML格式、Rich Media格式。Rich Media混合格式的電子郵件比純文本格式有更好的視覺效果，但同時也存在一定的問題，如文件字節數大，以及讀者可能在一些電郵系統無法正常閱讀郵件內容等。

哪種郵件格式最好，目前並沒有絕對的結論，端視郵件的內容和讀者的閱讀特性等。

２．電郵營銷推廣信的內容格式

－　郵件主題：郵件最重要內容的主題。

－　目錄或內容提要：如果郵件信息較多，便需要加入內容提要。

－　郵件內容Web閱讀方式說明(URL)：如果提供網站閱讀方式，應在郵件內容中給予說明。

－　郵件正文：郵件的內容。

－　退出列表方式：這是正規郵件列表內容中必不可少的。純文本的郵件通常用文字說明退訂方式，HTML格式的郵件除了說明之外，還可以直接設計退訂框，讓讀者直接輸入郵件地址進行退訂。

下次我會跟大家談“電郵營銷十誡”，敬請留意。

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