電郵營銷4個常見的錯誤和成功關鍵

上文談過“讀者的行為對電郵營銷效果,有何影響和因應之道(二),今次會接續跟大家談談電郵營銷4個常見的錯誤和成功關鍵。

 

電郵營銷4個常見的錯誤,有:

 

(1)電郵營銷不需要投入資源:

這是最大的錯誤觀。這種使用軟件在網上收集電郵地址的“無成本的網絡營銷”是違法的,也沒有什麼實際效果。天下沒有免費的午餐,任何營銷活動都需要投入資源,投入的資源與收益成正比。而企業建立內部列表也需要投入人力維護郵件列表,在電郵營銷上的資源投入不是浪費,專業化的電郵營銷所獲得的投資收益相當可觀。

 

(2)電郵營銷不需要知識:

電郵營銷包含了許多學科的知識,是多種專業知識的綜合應用,如網絡技術、市場營銷學、消費者行為學、心理學等。

 

(3)電郵營銷沒有效果:

許多電郵營銷活動沒有很大的效果,主要原因是經營者沒有掌握電郵營銷的方法和技巧。不同營銷目的、不同的行業、不同的郵件格式、不同的郵件主題、甚至不同的郵件發送時間都會對電郵營的銷效果產生影響。營銷的效果是一種綜合因素的體現。內部列表和外部列表的營銷效果也不同。採用專業操作會獲得較高的點擊率。但如果只利用軟件在網上收集電郵地址,或者低價購買那些沒有任何可信度的電子郵件列表地址,也會使營銷效果不明顯。

 

 

(4)電郵營銷十分困難

缺乏專業的網絡營銷人員、以不正確的方式開展電郵營銷,結果影響了營銷效果。垃圾郵件使電郵營銷的信任度逐漸降低。一些用戶避免在網站登記個人資料,郵件服務商、反垃圾郵件組織和用戶對一些郵件拒收,也可能屏蔽了一些許可式營銷的信息,增加正規郵件的退信率。無論是郵件服務商,還是反垃圾郵件組織,都無法嚴格區分垃圾郵件和經用戶許可發送的正規郵件。2003年美國的研究發現,電郵傳輸失敗率介於4-38%,原因是為了防範垃圾郵件,一些ISP和用戶設置郵件過濾軟件,如果發件人、郵件主題或內容中含有某些可能被認為是垃圾郵件的信息,郵件就有可能被拒。

總括而言,電郵營銷成功的關鍵是:

 

(1)為客戶著想

誰也不願意收到無用的郵件,也不願意收到郵箱容量難以承受或者接收困

難的郵件。

 

(2)注意每一個細節

成功與失敗之間常常只是某些細節的差異,專業與否,往往取決於是

否認真對待每一個細節的問題。

 

(3)不要急功近利

電郵營銷是一項長期的活動,不要指望通過發送幾次郵件就獲得永久

的成功。

 

(4)不斷總結經驗

電郵營銷環境和方法都不斷轉變,實踐中總結出來的規律比理論更有價值。

 

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資料來源:

Leadxpress環球買家進口商名錄文章撰稿員
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