影响电邮营销效果的经营策略因素(二)

上次在“影响电邮营销效果的经营策略因素(一)”说过,影响电邮营销效果的经营策略因素,主要有:

 

1. 对电邮营销目标的设定

2. 邮件的内容策略

3. 邮件格式

4. 邮件字节数

5. 附件形式的邮件引起的问题

6. 邮件发送时间和发送周期

 

今次会跟大家谈影响电邮营销效果的其他经营策略因素:

 

3.邮件格式对电邮营销效果的影响

a)从视觉效果来看,HTML和Rich Media混合格式给人的印象会较深刻,但如果内容繁多或各种图片、动画、串流媒体信息过于丰富,则有可能适得其反。而纯文本格式邮件因简单易明,往往更能获得读者的认可。

 

b)采用Rich Media技术(Video、Audio、Vectorgraphics(如Flash)、DHTML、Cursors、Shockwave 和Java—这类的格式)的电子邮件的视觉效果远胜纯文本的电子邮件,Rich Media格式增强了可点击性,反馈率一般高于纯文本邮件。但取得较好效果的前提仍然是对潜在客户的正确定位,因为盲目滥发邮件,无论采取什么技术都不会有好的效果。

 

c)有文章认为,应该以纯文本为主,不要使用HTML格式,但也有调查认为,HTML邮件效果是文本邮件的10倍。最理想的情况是,给读者提供选择,这样读者可以根据自己的喜好来决定接收哪种形式的邮件内容。

 

d)根据Optinnews的调查,表示愿意接受纯文本格式的邮件广告的读者为62%,可以接爱HTML格式邮件广告的比例为35%﹔只有3%愿意接受Rich Media电邮广告。

 

e)在订制营销内容策略时,应对读者的接收习惯进行研究,在可能的情况下,为读者提供不同的选择。邮件格式直接影响邮件内容的大小,这是读者比较关心的问题。HTML格式的电子邮件,有部分无法正常显示。

 

f)美国电邮营销服务商Silverpop的报告显示,用户收到的HTML格式

的邮件中,有42%存在错误,如图片无法显示,或者出现HTML等源代码﹔13%的邮件错误严重,难以分辨邮件内容。不完整的信息会降低响应率、影响客户关系、削弱品牌价值,所以要在邮件寄出前测试邮件是否颢视正确。

 

4.邮件字节数过大引起的问题

邮件过大是读者拒绝该邮件的主要原因之一。有些邮件采用复杂的Rich Media形式,或者使用大量的图片,大大增加了邮件的字节数,许多邮箱用户不喜欢接收这些格式的邮件;这些邮件一般而言,亦是邮箱用户优先删除的对象,而不会保留很久。关于邮件内容要多少字节才合适,不同用户也有不同的接受程度。

 

5.附件形式的邮件引起的问题

附件被打开的机会比一般邮件低得多,尤其是陌生的发件人。另外某些附件可能带有病毒,加上不是所有附件格式均能正常打开,因此附件形式的邮件不是好的选择,应用避免使用。

 

6.邮件发送时间和发送周期

不要以为发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”,只会令人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,肯定会被列入“黑名单”,这样,发再多的邮件也会被拒,你便永远失去了潜在的客户。

 

谈完影响电邮营销效果的经营策略因素,下次我会跟大家谈“读者的行为对电邮营销效果,有何影响和因应之道,敬请留意。

 

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资料来源:

Leadxpress环球买家进口商名录文章撰稿员

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