影响电邮营销效果的经营策略因素(一)

上次谈完“增强电邮营销效果的要诀”,今次会跟大家谈影响电邮营销效果的经营策略因素(一)。

 

影响电邮营销效果的经营策略因素,主要有:

 

1. 对电邮营销目标的设定

2. 邮件的内容策略

3. 邮件格式

4. 邮件字节数

5. 附件形式的邮件引起的问题

6. 邮件发送时间和发送周期

 

现分别说明如下:

 

1.不同营销目标下的电邮反应率

调查公司TMT Strategies的研究表明,单向电邮营销的主要作用表现在品牌方面,当电邮营销的目标分别设定为品牌认知时,可获得17.1%的点击率,转化率为6.8%。当目标设定为直接销售时的点击率和转化率,分别为15.2% 和5.6%。

 

以品牌推广为目标的电邮营销的效果,胜于直接销售的邮件。如果电邮营销的目标是直接销售,邮件列表的退订率将达到3.8%,用于品牌推广的邮件列表,其退订率只有1.0%。

 

2.邮件内容对电邮营销效果的影响

Double Click的一份研究报告指出,美国消费者对在线销售商提供的许可式电邮营销的钟爱程度,是其他联系方式的4倍。不同领域和不同内容的许可式电邮营销,其效果也有一定差别;最受欢迎的许可式电邮,为特别优惠信息。

 

3.邮件格式对电邮营销效果的影响

a)从视觉效果来看,HTML和Rich Media混合格式给人的印象会较深刻,但如果内容繁多或各种图片、动画、串流媒体信息过于丰富,则有可能适得其反。而纯文本格式邮件因简单易明,往往更能获得读者的认可。

 

b)采用Rich Media技术(Video、Audio、Vectorgraphics(如Flash)、DHTML、Cursors、Shockwave 和Java—这类的格式)的电子邮件的视觉效果远胜纯文本的电子邮件,Rich Media格式增强了可点击性,反馈率一般高于纯文本邮件。但取得较好效果的前提仍然是对潜在客户的正确定位,因为盲目滥发邮件,无论采取什么技术都不会有好的效果。

 

c)有文章认为,应该以纯文本为主,不要使用HTML格式,但也有调查认为,HTML邮件效果是文本邮件的10倍。最理想的情况是,给读者提供选择,这样读者可以根据自己的喜好来决定接收哪种形式的邮件内容。

 

由于编幅关系,下次我会再跟大家谈“影响电邮营销效果的经营策略因素(二),敬请留意。

 

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资料来源:

Leadxpress环球买家进口商名录文章撰稿员

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