电邮营销的内容策略

上次谈完“有效电邮营销推广信,如何设计邮件主题?”,今次跟大家再谈有效电邮营销推广信的内容策略。

 

对于一封电邮营销推广信,读者最关注的是邮件内容是否对自己有价值。如果内容和自己无关,即使加入了邮件列表,迟早也会退出,或者根本不会阅读邮件的内容。所以电邮营销推广信是否有效成功,内容策略实在举足轻重。

 

但究竟怎样的内容策略才能有效成功呢?

 

可以留意以下的四项原则:

 

(1) 目标的一致

邮件列表跟内容目标的一致,是指邮件列表的目标应与企业总体营销战略一致,才能产生最佳推广效果。

 

(2) 内容系统性

有的邮件广告内容过多,有些内容匮乏,有些则过于随意,没有一个特定的主题,或者方向性不明确。这样,读者很难对邮件产生整体统一印象,亦很难培养忠诚度,因而削弱营销对于品牌形象提升的功能,并且影响营销的整体效果。

 

(3) 内容精简性

电邮营销推广信的内容不应过分庞大,过大的邮件不会受欢迎;因为:

(1)用户邮箱空间有限,字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象;

(2)由于网络速度的原因,接收和打开较大的邮件耗时间长,读者可能没耐性看;

(3)太多的信息量,读者很难一下子接受,反而降低了营销的效果。因此,应该注意控制邮件内容数量,不要有过多的话题,如果有大量的信息,应利用链接功能,在内容摘要后面给出一个URL,让读者可以通过点击链接到相关的网页浏览。

 

(4) 最佳邮件格式

1.电邮营销推广信的邮件格式一般有:纯文本格式、HTML格式、Rich Media格式。Rich Media混合格式的电子邮件比纯文本格式有更好的视觉效果,但同时也存在一定的问题,如文件字节数大,以及读者可能在一些电邮系统无法正常阅读邮件内容等。

哪种邮件格式最好,目前并没有绝对的结论,端视邮件的内容和读者的阅读特性等。

 

2.电邮营销推广信的内容格式

- 邮件主题:邮件最重要内容的主题。

- 目录或内容提要:如果邮件信息较多,便需要加入内容提要。

- 邮件内容Web阅读方式说明(URL):如果提供网站阅读方式,应在邮件内容中给予说明。

- 邮件正文:邮件的内容。

- 退出列表方式:这是正规邮件列表内容中必不可少的。纯文本的邮件通常用文字说明退订方式,HTML格式的邮件除了说明之外,还可以直接设计退订框,让读者直接输入邮件地址进行退订。

- 其他信息和声明:如果有必要对邮件列表做进一步的说明,可将有关信息安排在邮件结尾处,如版权声明等。

 

下次我会跟大家谈“电邮营销十诫”,敬请留意。

 

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