电邮营销

电子邮件营销可为电子商务企业带来很多收益

电子商务电子邮件营销已经从原来静态的,批量群发转变为个性化,自动化和可根据不同用户动态展示的良好体验。 但这并不是说所有的电子邮件营销都会给你带来积极的效果。你可能会发现你精心制作的电子邮件最终会出现在客户的垃圾邮件文件夹和垃圾箱中。 通过这些电子邮件营销技巧,帮助你避免出现这种命运:

 

 

1.个性化
电子邮件营销可以利用已经注册或已经购买用户的电子邮件进行市场活动发送。 Experian报告交易类电子邮件比其他类型的电子邮件的打开和点击次数多8倍,并且可以产生6倍的收入。 但事实是,大多数营销人员不会利用个性化的交易数据向其销售线索/客户进行推销。 42%的营销人员在他们的电子邮件活动中没有进行用户细分,33%的电子邮件营销人员没有电子邮件优化。 通过使用交易数据来个性化你的邮件内容,你会得到理想的结果。

 

 

2.创建一个吸引人的主题
在你制作的每封电子邮件中,无论是自动生成的电子邮件还是营销活动邮件,你需要在邮件主题上多下功夫。 数字营销人的报告说,主题行对电子邮件营销影响最大。 消费者在决定是否打开电子邮件前平均花费4秒时间来快速扫描收件箱,因此你需要一个清晰的主题,并为你的客户提供有价值的内容。 不要出现诸如“特别优惠”和“折扣”之类的销售词汇。保持主题行简洁(确保完全显示在所有设备和电子邮件帐户中)。 利用客户的城市等信息进行个性化设置。

 

 

3.考虑自动化
在电子商务电子邮件营销软件中,依靠自动化营销程序比自己创建和发送客户电子邮件更为有效。 在引入智能电子邮件自动化程序时尤其如此。 可以对这些程序进行配置,创建个性化消息,这些消息在发生特定事件时自动触发并发送给客户。 例如,如果客户浏览某一产品,系统可以自动向他们发送围绕该产品的销售和促销电子邮件。 同样,电子商务电子邮件营销自动化可用于提醒用户在放弃购物车中的物品,欢迎新用户和电子邮件订阅,以及提供已完成服务的确认等用途。

 

 

4.向上销售和交叉销售
一旦客户进行了购买,他们会更愿意进一步购买。 向上销售和交叉销售是将单次小型销售变成更多销售的好方法。 自动化营销软件可以通过客户的购买记录推荐相关的产品。

 

 

5.不要忘记老顾客
电子商务转化率并不是很高,新客户平均只有1-3%。 然而,回头客确是另一回事,估计平均转换率为60-70%。 回头客可以为企业带来很高的利润。 自动电子邮件可以使用之前记录的购买和浏览信息向前客户提供相关的信息推送。不费吹灰之力让你的客户重新回到网站上来

 

资料来源:Leadxpress全球买家名录 http://www.leadxpress.com

电邮营销4个常见的错误和成功关键

上文谈过“读者的行为对电邮营销效果,有何影响和因应之道(二),今次会接续跟大家谈谈电邮营销4个常见的错误和成功关键。

 

电邮营销4个常见的错误,有:

 

(1)电邮营销不需要投入资源:

这是最大的错误观。这种使用软件在网上收集电邮地址的“无成本的网络营销”是违法的,也没有什么实际效果。天下没有免费的午餐,任何营销活动都需要投入资源,投入的资源与收益成正比。而企业建立内部列表也需要投入人力维护邮件列表,在电邮营销上的资源投入不是浪费,专业化的电邮营销所获得的投资收益相当可观。

 

(2)电邮营销不需要知识:

电邮营销包含了许多学科的知识,是多种专业知识的综合应用,如网络技术、市场营销学、消费者行为学、心理学等。 Continue reading

读者的行为对电邮营销效果,有何影响和因应之道(二)

上文指出电邮营销的效果,受许多因素影向,其中推广对象(即读者)的因素和反应,特别重要。所以今次会接续跟大家谈谈读者行为,对电邮营销效果有何影响和因应之道的其他部份:

 

4.用户更换电邮地址的影响

用户的电子邮件地址经常更换,引至邮件列表中无效地址越来越多。调查公司的研究报告表明,49%的美国用户至少每年更换过一次电子地址,电子地址的年更换率高达39%。因为更换ISP(占48%),避免垃圾邮件(16%)、住址变动(12%),而一半以上的用户都不会主动通知有关的商家更新邮件地址。另76%的用户在网站登记个人信息时会用个人电子地址,只有8%的用户用工作的电子地址。所以定时更新电邮列表,可提高发送率。

 

5.影响电子邮件阅读率的主要因素

a). 收件人感兴趣的邮件主题

用户首先看到的是发件人和邮件主题,因此如何设置发件人显示的方式和邮件主题十分重要。DoubleClick的研究表明:

男性用户,诱发打开邮件是有吸引力的信息或新闻标题(占被调查者的69%),其次是提供折扣信息(50%)、新产品发布(37%);

女性用户,最能吸引他们打开邮件的是折扣信息(64%),然后是有吸引力的新闻(46%)、免费送货(43%)等。 Continue reading

读者的行为对电邮营销效果,有何影响和因应之道(一)

电邮营销的效果,受许多因素影向,其中推广对象(即读者)的因素和反应,特别重要。所以谈完“影响电邮营销效果的经营策略因素”,今次会跟大家谈谈读者行为,对电邮营销效果有何影响和因应之道。

 

无论你如何努力准备电邮推广名单和电邮推广信,读者的行为最终决定了营销效果,认真研究读者对营销的态度和特点,对有效开展电邮营销具有重要意义。以下是一些对电邮营销读者的调查和发现:

 

1.读者对许可式电邮营销的态度

电邮营销综合服务商Quris的调查发现,对于未知姓名或机构发出的电子邮件,52% 的电邮用户会不假思索地直接删除,根本不会打开邮件,对于用户许可的电子邮件只有3% 的用户会这样做。

 

针对许可式营销中存在的问题,Ouris调查了收件人对提高电邮营销效果的建议,结果表明:位于前几位的,分别是:降低邮件的发送频率(42%)、提供更优惠的产品价格和或更好的服务(35%)、增加信息定位相关性(24%)。

 

在一段时间内大量重复发送同样的信息,对用户进行滋扰,结果不仅得不到预期的效果,反倒影响了企业形象。 Continue reading

影响电邮营销效果的经营策略因素(二)

上次在“影响电邮营销效果的经营策略因素(一)”说过,影响电邮营销效果的经营策略因素,主要有:

 

1. 对电邮营销目标的设定

2. 邮件的内容策略

3. 邮件格式

4. 邮件字节数

5. 附件形式的邮件引起的问题

6. 邮件发送时间和发送周期

 

今次会跟大家谈影响电邮营销效果的其他经营策略因素:

 

3.邮件格式对电邮营销效果的影响

a)从视觉效果来看,HTML和Rich Media混合格式给人的印象会较深刻,但如果内容繁多或各种图片、动画、串流媒体信息过于丰富,则有可能适得其反。而纯文本格式邮件因简单易明,往往更能获得读者的认可。 Continue reading

影响电邮营销效果的经营策略因素(一)

上次谈完“增强电邮营销效果的要诀”,今次会跟大家谈影响电邮营销效果的经营策略因素(一)。

 

影响电邮营销效果的经营策略因素,主要有:

 

1. 对电邮营销目标的设定

2. 邮件的内容策略

3. 邮件格式

4. 邮件字节数

5. 附件形式的邮件引起的问题

6. 邮件发送时间和发送周期

 

现分别说明如下:

 

1.不同营销目标下的电邮反应率

调查公司TMT Strategies的研究表明,单向电邮营销的主要作用表现在品牌方面,当电邮营销的目标分别设定为品牌认知时,可获得17.1%的点击率,转化率为6.8%。当目标设定为直接销售时的点击率和转化率,分别为15.2% 和5.6%。 Continue reading

增强电邮营销效果的要诀

上次谈完“电邮营销十诫“,知道成功电邮营销必须避开的十种行为;今次会跟大家谈增强电邮营销效果的一些要诀。

 

首先,我们会谈谈对电邮营销效果产生影响的一些因素,其中包括:

 

a) 收集电邮列表平台造成读者加入和退出列表的困难

b) 网络环境造成的信息发送障碍

c) 垃圾邮件对许可式电邮营销的影响

d) 行业特点的差异

e) 不同时期对电邮营销效果的变化

f) 读者退订是否方便快捷

g) 管理读者数据是否方便

h) 对退回邮件的管理是否有效

i) 所采用的邮件发送服务器是否被邮件服务商屏蔽

 

现按不同电邮营销效果产生影响的因素,分别列出一些对应的改善建议如下: Continue reading

电邮营销十诫

上次谈完“电邮营销的内容策略”,今次跟大家再谈要电邮营销成功的十诫。

 

电邮营销十诫,包括:

 

1.滥发邮件

使用电子邮件营销工具,你只能发给那些事先经过许可的人,而不应滥发电邮。

 

2.邮件没有主题或主题不明确

邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有些人采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚,这是无法改变邮件不受欢迎的现实。

 

3.隐藏发件人姓名和地址

这种邮件给人的感觉是发件人在做些见不得人的事情,由于其内容的可信度成疑,所以电邮可能不被阅读。 Continue reading

电邮营销的内容策略

上次谈完“有效电邮营销推广信,如何设计邮件主题?”,今次跟大家再谈有效电邮营销推广信的内容策略。

 

对于一封电邮营销推广信,读者最关注的是邮件内容是否对自己有价值。如果内容和自己无关,即使加入了邮件列表,迟早也会退出,或者根本不会阅读邮件的内容。所以电邮营销推广信是否有效成功,内容策略实在举足轻重。

 

但究竟怎样的内容策略才能有效成功呢?

 

可以留意以下的四项原则:

 

(1) 目标的一致

邮件列表跟内容目标的一致,是指邮件列表的目标应与企业总体营销战略一致,才能产生最佳推广效果。 Continue reading

有效电邮营销推广信,如何设计邮件主题?

上次谈完“写有效电邮营销推广信的重要格式(二)”,今次跟大家再谈有效电邮营销推广信,该如何设计电子邮件主题。

 

设计有效的电邮营销推广信的邮件主题,留意的要点包括:

1.电邮推广信邮件主题的主要作用

2.邮件主题设计中的常见错误

3.邮件主题设计的基本原则

 

现分别说明如下: Continue reading